Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Je hoeft niet te zeggen waarom je het product terugstuurt.

Zo retourneer je

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@cheqo.nl met je bestelnummer en welk product je terugstuurt. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je krijgt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en het liefst in de originele verpakking.

Mag ik het product uitproberen?

Ja. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, of is het beschadigd? Dan mogen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Wie betaalt het terugsturen?

Retourneer je omdat je van gedachten bent veranderd? Dan betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Is het product defect of beschadigd aangekomen, of hebben we het verkeerde product gestuurd? Dan betalen wij het terugsturen en krijg je van ons een retourlabel.

Wanneer krijg je je geld terug?

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. Dat geldt ook voor de oorspronkelijke verzendkosten, als je die betaald hebt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Je krijgt je geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen

Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet terug kunnen, zoals verzorgingsproducten, kun je niet retourneren als de verzegeling is verbroken.

Defect? Dan valt het onder garantie

Doet een product niet wat je ervan mag verwachten, dan heb je recht op de wettelijke garantie. Mail ons met je bestelnummer en een foto of video van het probleem. We zorgen dan voor reparatie, een nieuw product of je geld terug.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Cheqo (YBrands), Jansbuitensingel 20, 6811 AD Arnhem, info@cheqo.nl

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Bestelnummer:
• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Datum:
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier):