Veelgestelde Vragen
Cheqo.nl is een online winkel gespecialiseerd in huis-, tuin- en keukenartikelen en nog veel meer. Wij bieden zowel onze eigen merken als producten van andere merken aan.
Ons assortiment omvat een breed scala aan producten voor huis, tuin, keuken en meer. Denk hierbij aan decoratie, huishoudelijke apparaten, handige tools en lifestyle-artikelen.
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid. Cheqo.nl werkt samen met merken die bewust omgaan met het milieu en voldoen aan de benodigde certificeringen. Zo zorgen wij ervoor dat de producten die wij aanbieden milieuvriendelijk en maatschappelijk verantwoord zijn.
Je kunt contact met ons opnemen via:
• Telefoon: (+31) 085-0609143
• E-mail: info@cheqo.nl
• Chat: Gebruik de chatfunctie rechtsonder op onze website.
Nee, wij zijn uitsluitend een webshop en hebben geen fysieke winkels.
Onze producten komen uit verschillende delen van de wereld, afhankelijk van de merken en leveranciers waarmee we samenwerken.
Bestellen is eenvoudig via onze website. Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij de checkout.
De levertijd verschilt per product en staat vermeld op de productpagina. Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur worden meestal dezelfde dag verzonden. Afhankelijk van de grootte van het product duurt de levering doorgaans 1-2 werkdagen.
Nee, het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Onze processen zijn geautomatiseerd en de bestelling wordt direct verwerkt in het magazijn.
Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Voor België kan een kleine toeslag van toepassing zijn.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.
De koerier probeert het pakket bij de buren af te leveren of laat een kaartje achter met instructies voor een nieuwe poging of afhaalpunt. Voor grotere artikelen gebruiken wij andere koeriers dan DHL of PostNL. Deze bellen je doorgaans om te checken of u thuis bent. Dit gaat voornamelijk voor grotere items, zoals meubels.
Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland en België.
Nee, maar je kunt via de koerier (bijv. PostNL of DHL) een ander bezorgmoment instellen.
Controleer je mailbox op updates over je bestelling. Neem contact met ons op via de chat, telefoon of e-mail als je geen bericht hebt ontvangen.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
• iDEAL
• Bancontact
• Creditcards (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna
• Shop Pay
Ja, wij gebruiken Shopify Payments en Stripe. Beide systemen zijn zeer betrouwbaar en bieden geavanceerde beveiligingstechnologie.
Ja, met Klarna kun je eenvoudig achteraf betalen.
Nee, er zijn geen extra kosten verbonden aan de gekozen betaalmethode.
Ja, je kunt cadeaubonnen en kortingscodes invoeren bij de check-out.
1. Vul het retourformulier in op onze website.
2. Wij beoordelen je aanvraag en sturen een retourlabel per e-mail.
3. Gebruik het label om het artikel terug te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij kunnen een label of pick-up regelen tegen een kleine vergoeding.
Neem contact met ons op. Wij sturen een retourlabel en verzenden direct het juiste artikel zodra het verkeerde artikel bij de koerier is.
Vul ons contactformulier in en geef duidelijk aan welk onderdeel ontbreekt. Wij bestellen het missende onderdeel bij onze leverancier en informeren je over de levertijd.
Nee, wij raden aan om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Dit is de snelste manier.
Het terugbetalen van je aankoopbedrag kan 10-12 werkdagen duren, afhankelijk van de drukte.
Onze producten hebben een wettelijke garantie van 2 jaar. Gebruikersfouten vallen hier niet onder.
Wij slaan je gegevens op in een Europees datacenter en delen deze alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is, zoals met koeriers voor het bezorgen van je bestelling.
Ja, neem contact met ons op en wij helpen je met het wijzigen of verwijderen van je gegevens.
Wij maken gebruik van de beveiligingssystemen van Shopify Payments en Stripe om elke transactie te beschermen.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.